Teie tellimus täidetakse vastavalt toote infos kirjas olnud ajale peale tellimuse/arve tasumist. Olukorras, kus tarne ei ole meist mitteolenevatel põhjustel võimalik märgit aja jooksul, võetakse Teiega probleemide ilmnemisel esimesel võimalusel ühendust tellimusel esitatud kontaktandmete alusel.

Privaatsus: Andmed, mida Teilt küsitakse ostu sooritamisel, käsitletakse konfidentsiaalse infona ja on tagatud Eesti Vabariigis kehtestatud andmekaitseseadusest tulenevalt. Meile usaldatud andmeid ei avaldata kolmandale osapoolele, välja arvatud kauba väljastamiseks ja transpordi korraldamiseks vajaminevad andmed.

Tellitud kauba tagastamine:

Olukorras, kus olete tellinud kauba, mis Teile ei sobi, siis on Teil võimalus 14 päeva (alates kauba kättesaamisest) jooksul tellitud toode/tooted tagastada.

Peale toote/toodete tagastust, kantakse Teile 14 kalendripäeva jooksul ostusumma tagasi (k.a. transpordikulu) samale pangakontole, millelt toimus ostu eest tasumine.
Toote tagastuse korral palume Teil meiega kontakti võtta kirja teel e-mail info@kodukaubamaja.ee või helistada +372 5663 3399. Teeme endast kõik oleneva, et toote tagastus Teile võimalikult lihtsaks muuta. 
Toote tagastuse korral pakume klientidele võimalust, kus kullerfirma võtab tagastatava toote Teile sobivalt aadressilt peale (nt. kauba tarneaadress). Antud olukorras Teile lisakulutusi sellega ei kaasne ja kaup toimetatakse kullerfirma poolt tagasi lattu. Tagastatava kauba üleandmisel palume kindlasti säilitada kauba üleandmise akt/saateleht, mis tõendab, et kaup on Teie poolt üle antud.

 Kirjalikus ( info@kodukaubamaja.ee ) taasesitamist võimaldavas vormis palume märkida:
*tarbija nimi ja kontaktandmed
*tagastatava kauba pealevõtmise aadress EV piires
*tagastatav kaup
*võimalusel palume lisada tellimuse / arve number 

Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

Tellitud kaupa ei ole võimalik tagastada:
*tooted, mis on valmistatud tellija vajadusi arvestades (eritellimus) 
*suletud pakendis toode/kaup, mis ei ole kõlblik tagastamiseks tervisekaitse või hügeenilistel põhjustel ning kui see on pärast kohaletoimetamist avatud. Nt. lemmikloomatoidud, mille pakend on avatud. 
*kaup, mida on tarbija kasutanud viisil, mis kahjustab kauba väärtust. Nt. aiatehnika, mida on kasutatud reaalselt tööks.

Teeme endast kõik oleneva, et kauba tagastus oleks Teile võimalikult lihtne. Kauba tagastuse korral on eelistatud tagastuse viis, kus kullerfirma võtab tagastatava kauba Teile sobivalt aadressilt peale (nt. kauba tarneaadress). Antud olukorras Teile lisakulutusi kauba tagastusega ei kaasne ja kaup toimetatakse kullerfirma poolt tagasi lattu. Tagastatava kauba üleandmisel palume Teil kindlasti säilitada kauba üleandmise akt/saateleht, mis tõendab, et kaup on Teie poolt kullerile üle antud. 
Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis. NB! Tarbija võib kaubaga tutvumiseks kasutada seda viisil, mis on võimalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Selleks peab tarbija käsitlema ja kasutama toodet/kaupa üksnes viisil, nagu see on lubatud tavapoes. 
Tootepakend tuleb avada ettevaatlikult selleks ettenähtud kohalt, seda kahjustamata. Olukorras, kus toode on pakendatud tootja poolt viisil, et selleks puudub avamiseks võimalus pakendit kahjustamata, palume avada pakend ettevaatlikult – antud juhul tarbija ei vastuta rikutud pakendi eest.

Tarbija ei saa kaupa tagastada kasutades 14-päevast taganemisõigust peale kauba kättesaamist (näiteks tähtaeg on möödas või ei kohaldata lepingule taganemisõigust), on tarbijal õigus esitada pretensioon, kui kaubal on ilmnenud puudus. Tarbijal on seadusest tulenevalt 24 kuud pretensiooni esitamise õigus alates kauba vastuvõtmisest. Nt. selgub, et kaup ei vasta Aiamarket.ee e-poes olnud kirjeldusele või tootel ilmneb viga. Antud juhul ei pea tarbija tegema taganemisavaldust 14-päeva jooksul, vaid tarbija võib kasutada seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust (VÕS 218 lg 2). 

Eelistatud on taasesitamist võimaldav kirjalik pöördumine, milles palume tarbijal märkida: 
*tarbija nimi ja kontaktandmed 
*pretensiooni esitamise kuupäev 
*kauba või teenuse puudus 
*ettevõtjale esitatav nõue 
*võimalusel palume lisada tellimuse / arve number 
Garantiilaiendused, mis ostetakse või saadakse tootega kaasa, tuleb kliendil endal registreerida vastavalt tootega kaasas olevale juhendile ja tootja poolt määratud tähtaja jooksul. Kui seda ei tehta, siis garantiilaiendused ei kehti. 
Garantiiremonti teostatakse maaletooja või tootja poolt volitatud hooldus- või remonditöökojas. 
Garantiiteenuse aluseks on ostuarve ja saateleht. Olles kaotanud ostuarve palume võtta ühendust e-maili teel - info@kodukaubamaja.ee

Garantii ei laiene: 
*kuluva iseloomuga osadele, pakendile ja dokumentatsioonile 
*toote/seadme mitteotstarbepärasel kasutamisel tekkinud kahjustustele 
*toote/seadme sattumisel mittenõuetekohasesse keskkonda 
*toote/seadme füüsiliste vigastuste korral, mis on tekkinud tahtmatul või tahtlikul viisil 
*tootesse/seadmesse on sattunud tahkeid aineid, vedelikke, kõrvalisi esemeid, mis ei ole tootja poolt ette nähtud ja kasutusjuhendis märgitud 
*toote/seadme töös tekkinud tõrgete ja kasutuskõlbmatuks muutumise korral, mis on tekkinud elektrisüsteemi vigadest või tootja poolt mitte ettenähtud kütuse ja määrdeainete kasutamisest. 
Ostja on kohustatud tutvuma toote/seadme kasutusjuhendiga ja jälgima kasutusjuhendis toodud nõudeid ning nende täitmist. Kasutusreeglite mittejärgimisest tekkinud tõrgetele toote/seadme töös või riknemisele ei laiene tootja poolt pakutav garantii. 
Olukorras, kus tekib kahtlus toote/seadme defekti garantii alla kuulumine, jääb lõplik otsustusõigus seadme tootjale. 
Õigus garantiile kaotab kehtivuse: 
*toode/seade ei vasta tegelikult saadetud kaubale 
*tootel on füüsiline kahjustus, mis on tekkinud või on tekitatud kliendi süül ettevaatamatuse või hooletuse tõttu 
*tootel/seadmel on rikutud garantiikleebis 
*toote/seadme seerianumber on puudu, rikutud või on loetamatu 
*toote/seadme garantiiaeg on läbi 
*tootele/seadmele on lisatud mittekuuluvaid detaile 
*toodet/seadet on teenindanud ja/või remontinud selleks tootja või maaletooja poolt mitte volitatud isik. 

Kodukaubamaja 
Gardening OÜ 
Vilde tee 98/62 Tallinn 12914 
Telefon: (+372) 5663 3399 
E-post: info@kodukaubamaja.ee
Internet: www.kodukaubamaja.ee

Ваш заказ будет выполнен в соответствии с временем в информационном листе продукта после оплаты заказа / счета. В ситуации, когда по независящим от нас причинам доставка невозможна, мы свяжемся с вами при первой возможности на основании контактных данных, указанных в заказе.

Конфиденциальность: информация, которую вас просят предоставить при покупке, считается конфиденциальной и гарантируется Законом о защите данных Эстонской Республики. Данные, доверенные нам, не будут переданы третьим лицам, за исключением информации, необходимой для выпуска товаров и организации транспортировки.

Возврат заказанного товара:

В случае, если вы заказали товары, которые вам не подходят, вы сможете вернуть заказанные товары в течение 14 дней (с момента получения товара).

В дополнение к возврату продукта / продуктов, вы вернете сумму покупки (включая стоимость доставки) на тот же банковский счет, с которого была совершена покупка, в течение 14 календарных дней.
Если вы вернете товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@kodukaubamaja.ee или позвоните по телефону +372 5663 3399. Мы сделаем все возможное, чтобы вернуть товар как можно проще.
В случае возврата товара, мы предлагаем нашим клиентам возможность забрать возвращенный товар по соответствующему адресу (например, адрес доставки товара). В этой ситуации вы не будете нести никаких дополнительных расходов, и товары будут возвращены на склад курьерской компанией. При передаче возвращенного товара обязательно сохраняйте накладную / накладную, подтверждающую, что товар был передан вами.

 Пожалуйста, обратите внимание в письменной форме (info@kodukaubamaja.ee):
*имя и контактные данные потребителя
*адрес товара, подлежащего возврату в пределах EV
*возвратные товары
*если возможно, пожалуйста, укажите ваш номер заказа / счета 

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.

Невозможно вернуть заказанный товар:
*изделия, изготовленные под нужды заказчика (специальный заказ) 
*товары, изготовленные для удовлетворения потребностей клиента (особый заказ) в закрытом пакете товаров / товаров, которые не подлежат возврату по состоянию здоровья или гигиеническим причинам и открыты после доставки. Например. корма для животных с открытой упаковкой.... 
*товары, которые были использованы потребителем таким образом, что это подрывает стоимость товара. Например. садовая техника, которая использовалась для реальной работы.

Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать ваше возвращение максимально простым. В случае возврата товара предпочтительный способ возврата - это когда курьерская компания забирает у вас возвращенный товар по подходящему адресу (например, адрес доставки товара). В этой ситуации вы не будете нести никаких дополнительных расходов по возврату товара, и товар будет возвращен на склад курьерской компанией. При передаче возвращенного товара, пожалуйста, сохраните накладную / накладную, подтверждающую, что товар был доставлен вам курьером. 
Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке. NB! Потребитель может использовать его для проверки товара таким образом, чтобы он мог проверить характер, характеристики и функционирование товара. С этой целью потребитель должен обращаться с продуктом / товарами и использовать их только так, как это разрешено обычным магазином. 
Упаковка продукта должна быть аккуратно открыта из предполагаемого места, не повреждая его. В ситуации, когда продукт упакован производителем таким образом, что невозможно вскрыть его, не повредив упаковку, пожалуйста, внимательно откройте упаковку - в этом случае потребитель не несет ответственности за поврежденную упаковку.

Потребитель не может вернуть товар, используя 14-дневное право на отзыв после того, как товар был доставлен (например, истек крайний срок или право на отзыв не применяется к договору), потребитель имеет право подать жалобу, если товар имеет дефект. Потребитель имеет право подать претензию в течение 24 месяцев с даты получения товара. Например. получается, что товар не соответствует описанию в интернет-магазине Aiamarket.ee или товар показывает ошибку. В этом случае потребитель не обязан подавать заявление на снятие средств в течение 14 дней, но потребитель может воспользоваться правом подать иск в соответствии с законом (SLA 218 (2)).

Предпочтение отдается письменному обращению, позволяющему потребителю указать: 
*имя и контактные данные потребителя 
*имя и контактные данные потребителя 
*отсутствие товаров или услуг 
*требование к предприятию 
*если возможно, пожалуйста, укажите ваш номер заказа / счета 
Продление гарантии, приобретенное или полученное с продуктом, должно быть зарегистрировано клиентом в соответствии с инструкциями, прилагаемыми к продукту, и в течение срока, указанного производителем. В противном случае продление гарантии не применяется. 
Гарантийный ремонт выполняется импортером или мастерской, уполномоченной производителем. 
Гарантийное обслуживание основывается на счете на покупку и накладной. Если вы потеряли свой счет на покупку, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте - info@kodukaubamaja.ee

Гарантия не распространяется на: 
*части, упаковка и документация 
*ущерб, вызванный неправильным использованием продукта / прибора 
*продукт / устройство в недопустимой среде 
*в случае физического повреждения продукта / прибора, вызванного непреднамеренным или преднамеренным повреждением 
*Продукт / устройство содержит твердые вещества, жидкости, посторонние предметы, не указанные производителем и не указанные в инструкции по применению. 
*в случае неисправности продукта / устройства и неисправностей в результате неисправностей в электрической системе или использования топлива и смазочных материалов, не указанных производителем. 
Покупатель обязан ознакомиться с инструкцией по использованию продукта / прибора и следовать инструкциям и инструкциям, приведенным в инструкции по применению. Гарантия производителя не распространяется на какие-либо неисправности или поломки продукта / оборудования в результате несоблюдения настоящих правил эксплуатации. 
В ситуации, когда есть сомнения относительно того, покрывается ли гарантия на дефект продукта / оборудования, окончательное решение остается за производителем устройства. 
Право на гарантию истекает:
* Товар / устройство не соответствует фактически отгруженному товару 
*продукт имеет физический ущерб, который был вызван или вызван по вине клиента из-за халатности или небрежности 
*продукт / устройство имеет поврежденную гарантийную наклейку 
*серийный номер продукта / устройства отсутствует, поврежден или неразборчив 
*гарантийный срок на изделие / устройство истек 
*tootele/seadmele on lisatud mittekuuluvaid detaile 
*toodet/seadet on teenindanud ja/või remontinud selleks tootja või maaletooja poolt mitte volitatud isik. 

Kodukaubamaja 
Gardening OÜ 
Vilde tee 98/62 Tallinn 12914 
телефон: (+372) 5663 3399 
E-post: info@kodukaubamaja.ee
интернет: www.kodukaubamaja.ee